Google hat die FAQ-Rich-Results abgeschaltet – warum FAQ-Seiten trotzdem dein stärkstes AEO-Werkzeug bleiben

Am 7. Mai 2026 ist eine der beliebtesten SEO-Maßnahmen der vergangenen Jahre lautlos verschwunden. Google zeigt seither keine FAQ-Rich-Results mehr an – also keine aufklappbaren Frage-Antwort-Paare unter dem Suchergebnis. Im Juni folgte der Rest: Die Suchdarstellung, der Bericht in der Search Console und die Unterstützung im Test für Rich-Suchergebnisse wurden abgeschaltet, die Dokumentation komplett entfernt. Im August 2026 endet auch der Support in der API.

Seitdem bekomme ich regelmäßig dieselbe Frage, meistens von Kunden, die vor zwei Jahren gutes Geld für ein FAQ-Plugin bezahlt haben: „Sollen wir das FAQ-Zeug jetzt rausnehmen?“ Und mindestens genauso oft die andere Variante: „Dann können wir uns die FAQ ja sparen.“

Beides ist der falsche Schluss, und zwar aus einem Grund, über den kaum jemand spricht. Das Markup war nie das, was gewirkt hat. Gewirkt hat die Struktur darunter – und die ist im Jahr der Antwortmaschinen wertvoller als in jedem Jahr davor. Ich erkläre in diesem Beitrag, was genau abgeschaltet wurde, was Google offiziell zur Optimierung für KI-Funktionen sagt, und woran du erkennst, ob deine Fragen und Antworten überhaupt zitierfähig sind.

Was am 7. Mai 2026 genau passiert ist

Die Abschaltung kam ohne großen Auftritt. Google hat in der Dokumentation für strukturierte Daten einen kurzen Hinweis ergänzt und die Funktion danach schrittweise abgeräumt. Die Formulierung war nüchtern: Die FAQ-Rich-Results erscheinen nicht mehr in der Google-Suche, und Suchdarstellung, Bericht sowie die Unterstützung im Test für Rich-Suchergebnisse fallen im Juni weg.

Ganz überraschend war das nicht. Schon im August 2023 hatte Google die Anzeige stark eingeschränkt und im Wesentlichen auf behördliche Seiten und Gesundheitsportale begrenzt. Wer seither in die Search Console geschaut hat, sah die Zahlen ohnehin gegen null laufen. 2026 wurde daraus die vollständige Einstellung.

Wichtig für die Praxis: Das FAQPage-Markup ist damit nicht kaputt und auch nicht schädlich. Es bleibt ein gültiger Typ nach dem Schema.org-Standard, Google ignoriert es nur für die Anzeige. Es aus einer laufenden Website herauszureißen, kostet Geld und bringt exakt nichts. Wer allerdings gerade dabei ist, es auf 200 Unterseiten nachzurüsten, weil ein Tool das empfiehlt, sollte das Budget umleiten.

Rohschnitt vom 10. September 2026: Eine echte Frage geht in eine Antwortmaschine, die Antwort wird aus mehreren Quellen zusammengesetzt, die Quellenliste erscheint – und die meistzitierte Quelle ist selbst eine FAQ-Seite. Bildschirmaufnahme von perplexity.ai und der Bundesfachstelle Barrierefreiheit; die Rechte an den gezeigten Oberflächen und Inhalten liegen bei den jeweiligen Betreibern. Ohne Ton. Antwortmaschinen liefern täglich andere Ergebnisse – das Datum gehört deshalb in die Bildunterschrift.

Was Google offiziell sagt – und warum die Hälfte der KI-Tipps Unsinn ist

Parallel zur Abschaltung hat Google einen eigenen Leitfaden zur Optimierung für generative KI-Funktionen veröffentlicht, und der liest sich stellenweise wie ein Dementi der halben Branche. Zu strukturierten Daten heißt es dort sinngemäß, sie seien für die generative KI-Suche nicht erforderlich, und es gebe kein spezielles Schema.org-Markup, das man hinzufügen müsse.

Ähnlich deutlich wird Google bei drei weiteren Punkten, die derzeit als Geheimtipps gehandelt werden. Eine llms.txt-Datei bezeichnet Google als unnötig. Inhalte extra in kleine Häppchen zu zerlegen, sei nicht erforderlich, weil die Systeme mehrere Themen auf einer Seite verstehen. Und speziell für KI-Systeme zu schreiben, brauche es ebenfalls nicht.

Für die Sichtbarkeit in den KI-Antworten selbst nennt Google nur eine technische Bedingung: Eine Seite muss indexiert und dafür geeignet sein, mit einem Snippet in der Google-Suche zu erscheinen. Keine Zusatzanforderungen, keine Sonderoptimierung. Wer das mit den Mythen aus meinem Fakten-Check zu Marketing-Mythen zusammenlegt, erkennt das Muster: Der Aufwand wandert immer dorthin, wo er messbar aussieht, nicht dorthin, wo er wirkt.

1. Die Frage ist eine echte Kundenfrage

„Wie kann ich Sie erreichen?“ ist keine Frage, die jemand stellt, der dich noch nicht kennt. „Was kostet eine Website für einen Handwerksbetrieb?“ schon. Der Unterschied ist nicht Formulierung, sondern Herkunft: Die eine ist ausgedacht, die andere aufgeschrieben.

2. Der erste Satz ist die Antwort

Kein Anlauf, keine Einordnung vorweg, kein „das kommt ganz darauf an“. Erst die Antwort, dann die Bedingungen. Antwortmaschinen schneiden am Anfang mit – und Leser übrigens auch.

3. Die Antwort steht für sich

Sie funktioniert, ohne dass man die Frage darüber oder den Absatz davor gelesen hat. Das ist der Test, ob sie zitiert werden kann: Kopiere sie in ein leeres Dokument und lies sie noch einmal.

4. Sie enthält etwas Nachprüfbares

Eine Zahl, ein Datum, eine Norm, eine Spanne, ein konkretes Beispiel. Genau das unterscheidet eine Antwort von einer Behauptung, und Google beschreibt in seinem Leitfaden genau diesen Unterschied als Merkmal von Inhalten mit eigener Erfahrung und eigenem Fachwissen.

5. Sie steht im Quelltext, nicht nur im Browser

Viele FAQ-Elemente laden ihren Text erst per JavaScript nach, wenn jemand auf den Pfeil klickt. Für die Anzeige reicht das, für Crawler nicht zuverlässig. Ein Rechtsklick, „Seitenquelltext anzeigen“, dann nach einem Satz aus der Antwort suchen – wenn er nicht auftaucht, ist die Antwort für Maschinen nicht vorhanden.

Woher die Fragen kommen – und warum nicht aus dem Keyword-Tool

Der häufigste Fehler kommt vor dem Schreiben: Die Fragen werden erfunden, meistens im Marketing-Meeting, meistens rückwärts aus dem, was man gern verkaufen würde. Herauskommen dann zehn Fragen, die niemand stellt, und die drei, an denen jeder Verkauf hängt, fehlen.

Die guten Fragen liegen längst im Unternehmen, sie sind nur nicht aufgeschrieben. Ich sammle sie bei Projekten immer aus denselben Quellen, und in aller Regel reicht eine Woche Mitschreiben für ein Jahr Inhalte.

• Telefon und Empfang: Was fragen Anrufer, bevor sie einen Termin machen? Das ist die wertvollste Quelle, weil sie ungefiltert ist.
• Angebots-Rückfragen: Woran hakt es, nachdem das Angebot raus ist? Diese Fragen entscheiden über Aufträge, stehen aber fast nie auf der Website.
• Google Business Profil: Der Fragen-und-Antworten-Bereich im Profil wird von den meisten Betrieben komplett übersehen, obwohl dort echte Kunden schreiben.
• Search Console: Suchanfragen, die als Frage formuliert sind und bei denen du auf Position 8 bis 20 stehst. Dort liegt der Inhalt, der fast schon reicht.
• Das erste Kundengespräch: Die Sätze, die du selbst zum zwanzigsten Mal erklärst. Wenn du sie am Telefon erklären musst, fehlen sie auf der Website.

Bei der creativecouch führe ich genau deshalb eine eigene Wissensdatenbank mit rund 200 Fragen aus echten Projekten. Das ist weniger ein Marketing-Instrument als ein Archiv: Jede Frage, die im Gespräch zweimal vorkommt, wird aufgeschrieben und beantwortet. Der Nebeneffekt ist, dass ich diesen Beitrag nicht schreiben muss, ohne es selbst gemacht zu haben.

Wohin die Fragen gehören: Block, eigene Seite oder Wissensdatenbank

Nicht jede Frage gehört an denselben Ort, und das ist der zweite große Fehler: Alles wandert in eine endlose FAQ-Seite, auf der nichts gefunden wird. Ich unterscheide drei Ebenen, und die Zuordnung entscheidet stärker über die Wirkung als jedes Markup.

Die drei bis fünf Fragen, die direkt an einer Kaufentscheidung hängen, gehören auf die jeweilige Leistungs- oder Produktseite, direkt unter den Inhalt, auf den sie sich beziehen. Sie sind Teil des Verkaufsgesprächs, nicht Anhang. Diese Platzierung ist auch der Grund, warum FAQ-Blöcke in Shops nach wie vor Conversion bringen, ganz unabhängig von der Google-Anzeige.

Fragen zu einem Themenfeld, die zusammen ein Ganzes ergeben, tragen eine eigene Seite und damit eine eigene URL – die kann ranken, verlinkt werden und in einer KI-Antwort als Quelle auftauchen. Und alles, was Nachschlagewerk ist, gehört in eine strukturierte Wissensdatenbank mit Kategorien, sauberer interner Verlinkung und stabilen URLs. Wie diese Struktur dafür sorgt, dass Google und KI-Systeme dein Unternehmen als zusammenhängende Einheit lesen, habe ich im Beitrag zum Entitäts-SEO beschrieben.

Eine technische Warnung noch, weil sie fast jeden Betrieb betrifft, der eine Wissensdatenbank per Plugin betreibt: Viele dieser Werkzeuge rendern ihre Inhalte erst im Browser. Dann steht auf der Seite viel Wissen, im Quelltext aber fast nichts. Das ist derselbe Fehler wie beim FAQ-Akkordeon, nur teurer – und er gehört in jede ordentliche WordPress-Wartung als wiederkehrende Prüfung.

Wie du misst, ob es überhaupt wirkt

Der ehrlichste Teil zuerst: Die Wirkung von FAQ-Inhalten in KI-Antworten lässt sich nicht sauber isolieren. Es gibt keinen Bericht, der dir sagt, dass Antwort Nummer sieben in einer AI Overview zitiert wurde. Wer dir das verspricht, verkauft dir ein Tool.

Seit Juni 2026 gibt es aber immerhin eine offizielle Datenquelle: den Bericht zur generativen KI-Leistung in der Google Search Console. Er zeigt Impressionen aus den Übersichten mit KI und aus dem KI-Modus – also wie oft Links zu deiner Website in diesen Funktionen präsentiert wurden – sowie die dazugehörigen Seiten, Länder und Geräte. Google weist ausdrücklich darauf hin, dass Daten aus Experimenten in den Search Labs nicht enthalten sind und der Bericht schrittweise ausgerollt wird. Wenn du ihn in deinem Konto noch nicht siehst, ist nichts kaputt.

Praktisch heißt das: Du beobachtest, welche Seiten in diesem Bericht auftauchen, und vergleichst sie mit den Seiten, auf denen deine Fragen und Antworten stehen. Dazu die klassischen Zahlen aus der Search Console und – der wichtigste Punkt – die Anfragen selbst. Am Ende zählt nicht, ob eine Maschine dich zitiert hat, sondern ob jemand angerufen hat, der vorher eine Frage hatte.